Чтобы не потерять деньги, достаточно всего-то не разглашать конфиденциальную информацию особенно тем, кто звонит с незнакомого номера. Но граждане по-прежнему верят злоумышленникам и лишаются средств.
ЦБ пытается бороться с телефонными мошенниками. За первый квартал этого года выявлено более 4 тысяч городских и 1700 мобильных номеров, которые использовали аферисты.
«Принят закон, который обязывает операторов мобильной связи блокировать звонки с подменных номеров, что позволит значительно повысить эффективность противодействия телефонному мошенничеству», - сообщает пресс-служба Банка России.
Но опасность попасться на удочку телефонного афериста все еще крайне велика. Жулики придумывают все новые схемы отъема денег у населения.
В частности, сейчас уже теряет свою актуальность мошенническая легенда о «звонке из банка или ЦБ».
«Злоумышленники переориентируются на новые сценарии, в частности, наиболее часто фиксируются звонки якобы из правоохранительных органов или органов государственной власти», - предостерегает пресс-служба Центробанка.
Как распознать телефонного мошенника?
В Банке России приводят следующие основные признаки телефонных мошенников:
1 Вам поступил неожиданный звонок или СМС с неизвестного номера. Кем бы собеседник ни представился — сотрудником банка, полиции или магазина, — это уже повод насторожиться.
2 Разговор касается перевода денег, и собеседник под любым предлогом просит перевести средства на какой-то безопасный счет, оплатить некий налог, бронь, штраф, заплатить залог, аванс и так далее.
3 Собеседник делает якобы очень выгодное предложение — призы, любые выплаты, уникальные условия по кредитам и депозитам, инвестиционные продукты, обещающие огромную доходность. Либо наоборот — пытается запугать возможной потерей денег.
4Собеседник пытается под любым предлогом узнать данные банковской карты — номер, трехзначный код на ее обратной стороне, ПИН-код, а также код из СМС или персональные данные.
5 На вас оказывается моральное давление, например, звонящий требует немедленно принять решение о переводе денег или сообщить данные карты.
«Типичными фразами, предлогами для осуществления преступлений на территории Подмосковья являются: «ваш родственник либо близкий попал в беду», «ваша организация будет подвергнута проверке определёнными органами», классическое, но действенное «с вашего банковского счёта происходят операции по списанию», — говорится в сообщении Главного управления МВД России по Московской области.
Телефонных мошенников можно распознать по словосочетаниям «лицевой счет» и «финансовая ячейка», говорится в исследовании компании-производителя систем борьбы с утечками данных DeviceLock.
«Слова "лицевой счет" или "финансовая ячейка" должны выступать сигналом того, что вы говорите с мошенником. Так как никаких лицевых счетов, привязанных к паспортным данным, не существует, то и похитить с них средства или взять кредит невозможно», — говорит гендиректор DeviceLock DLP Юрий Томашко.
Среди других типичных для телефонных мошенников фраз: «вы участвуете в акции и выиграли приз», «вам ошибочно переведены деньги». Также преступники иногда под видом знакомых пишут своим жертвам и просят положить им деньги на телефон, поскольку якобы не могут дозвониться. Кроме того, мошенники могут написать о блокировке почтового ящика, предложить инвестировать средства в сомнительное предприятие и так далее.
Что делать, если звонят с неизвестного номера
В первую очередь, надо проявить бдительность. Если разговор касается вышеперечисленных тем, то попробуйте уточнить детали.
«Надо задавать уточняющие вопросы: «Как это произошло? Что случилось?» — рекомендует гендиректор АНО «Цифровые платформы» Арсений Щельцин.
Это поможет застать собеседника врасплох.
«Если вы поймете, что звонит человек, который не обладает полной информацией, то лучше сразу так прямо и сказать: «Я считаю, что вы мошенник, и буду звонить в службу поддержки», — советует эксперт.
Какие слова нельзя говорить, когда звонят с неизвестного номера
Если звонят с незнакомого номера, то никогда не говорите…
Слово «Да» вместо «Алло»
Отвечать словом «да» на прямой вопрос незнакомца (особенно если на том конце провода назвали ваши фамилию/имя/отчество) действительно опасно, говорят эксперты.
Желательно не отвечать на вопросы фразами «да», «нет» и не называть никакие цифры, поскольку ваш голос может быть записан на диктофон, рассказал агентству «Прайм» управляющий партнёр юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.
Таким образом злоумышленники собирают цифровые отпечатки голоса: биометрию.
Что такое биометрия и зачем она нужна?
Если раньше для получения любой банковской услуги нужно было идти в отделение, то теперь финансовые организации оказывают услуги без личного присутствия клиента, по телефону: кредитные учреждения идентифицируют граждан по биометрии (цифровому отпечатку голоса). Чтобы получать банковские услуги таким образом, клиенты должны передать финансовой организации биометрическую информацию: произнести несколько фраз.
Теперь за биометрическими данными россиян охотятся мошенники.
«Помимо простого „да“ мошенники, как правило, пытаются добиться, чтобы жертва также произнесла фразу „я подтверждаю“. Или даже кодовое слово», — говорит директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Company Александр Дворянский.
При наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному «да», вырванному из контекста. А вот если у злоумышленника будет слепок голоса жертвы, состоящий из нескольких ключевых фраз, — «да», «я подтверждаю» и т. п. — это может дать ему дополнительные возможности добиться своего.
Чем опасно похищение биометрии?
Имея записи этих фраз, аферисты могут позвонить в банк от вашего имени, в нужный момент включить аудио с вашим голосом, произносящим кодовое слово или «да» или «подтверждаю», и совершить операцию с вашим счетом.
«Оформить кредит злоумышленники вряд ли смогут, но вот подтвердить перевод денежных средств у них может получиться. Злоумышленники также могут перепродать собранную таким образом базу цифровых слепков голоса жертв», — говорит Александр Дворянский.
«Кто бы вам ни звонил, не говорите ни «да», ни «нет». Вместо «да» — говорите «слушаю вас» или «алло». Вас спрашивают: «Это вы?» Не говорите «я», говорите «возможно», — советует эксперт в области информационной безопасности Александр Власов.
Что еще нельзя сообщать, когда звонят с незнакомого номера
Совсем не обязательно, что злоумышленник намерен записать ваш голос. Большая вероятность, что он будет выманивать данные банковской карты или интернет-банка. Поэтому нельзя сообщать незнакомцам:
✓ Номер банковской карточки,
✓ Срок ее действия,
✓ CVC-код (три цифры на обратной стороне карты).
Что могут сделать мошенники, если узнают номер карты и телефона? Они позвонят, вы назовете аферистам срок действия карты и CVC-код, и они спустят ваши деньги в интернет-магазинах. А банк, скорее всего, не компенсирует украденные средства.
По той же причине нельзя никому называть:
✓ Логин и пароль от мобильного банка,
✓ Одноразовые пароли для входа в онлайн-банк.
Здесь мошенники используют ту же историю с несанкционированным списанием денег со счета и утверждают, что дальнейшие хищения можно предотвратить только переводом оставшихся средств на резервный счет. Для этого им и нужен доступ к мобильному банку и/или пароль из СМС-сообщения.
Если вы назовете эти данные мошенникам, они получат доступ ко всем вашим счетам и моментально опустошат их. А банк, скорее всего, ничего не компенсирует: вы же сами назвали третьим лицам конфиденциальные данные.
Полезный совет
«Представитель банка действительно может связаться с клиентом при подозрении о проведении несанкционированной операции. Но и в этом случае лучше самостоятельно перезвонить в банк по номеру телефона, указанному на его сайте или банковской карте, и уточнить причину звонка», - советуют в Банке России.
Настоящий сотрудник банка или любой другой организации никогда не запрашивает у человека какие-либо данные его карты!
Яндекс Дзен
